航旅纵横回应：9.9元“惊喜数字”延误活动已下架

近期，航旅纵横APP的“惊喜数字”航班延误活动引发不少消费者关注。这个活动是在APP购买机票的支付页面弹出，只需9.9元即可参与。活动规则是每天随机设定一个数字，起飞延误时长若等于该数字的分钟数，比如该日的惊喜数字是11，那么购买延误险的航班起飞延误时间恰好等于11，则可获得300元津贴。

由于目前航班延误的时间规定门槛较高，大多在半小时以上，因此该活动在推出之后便引发了消费者的关注，在网络上也引发了一些热议。有网友计算，假设延误时间在0-180分之间均匀分布，那么获得理赔的概率仅为0.56%。有网友表示，以为这和传统延误险一样，延误超过一定时间即可理赔，没想到居然要精准匹配特定数字，因为不了解具体规则而“冲动购买”。

不过，目前这款热门话题产品已下架。本报全媒体记者就此事联系了航旅纵横，航旅纵横回应已联系保险公司下架“惊喜数字”产品，而从航旅纵横客服渠道获悉的消息是，“惊喜数字”产品是保险公司今年3月新推出的一款航班延误险产品，在航班延误30分钟以内的情况下，旅客有机会获得保险赔偿。平台上线该产品的初衷是为旅客提供更灵活的延误保障，尽可能抵消旅客因延误产生的负面情绪，但近期部分用户反馈产品影响了自身的出行体验。航旅纵横方面表示，对于用户的相关反馈与建议高度重视，已及时联系保险公司下架该产品。客服人员还表示，后续将不断优化产品，持续为旅客提供更便捷的产品和服务。

当前不少主流的在售航班延误险最低赔付门槛为航班到达延误时长≥30分钟，最少延误半小时起赔。比如一款半小时起赔的航班延误险，购买费用为45元，延误半小时赔付30元，1小时60元，2小时120元。关于航班延误险，起赔时间门槛较高、赔付要求严格、赔付款项到账慢等是不少消费者“吐槽”的焦点。