本报讯 （记者张敏见习记者梁傲男）继登顶海外16国APP下载榜后，淘宝加速“出海”。
5月15日，记者获悉，淘宝已在哈萨克斯坦上线俄语版本，当地的消费者可以直接使用俄语浏览商品详情、查看价格，并以本地货币结算，无需再借助翻译软件“海淘”中国商品。
中亚地区的电商市场近年来发展迅速，成为全球电商企业关注的新兴市场之一。哈萨克斯坦是中亚地区最大的经济体，越来越多的中国企业将其作为“出海”中亚的首站。
这是淘宝首次面向非英语国家推出多语言版本，使用更熟悉的语言购物显著提升了海外用户的网购体验与消费意愿。淘宝内测数据显示，俄语版上线一周后，淘宝哈萨克斯坦站超70%的新用户首单均来自俄语用户，新用户订单转化率较此前增长了47%。
“过去淘宝在海外主要用户群体是华人、华侨和留学生。从去年开始，我们发现大量海外本地的消费者也爱上了‘反向海淘’，所以提升这部分用户的购物体验是今年的工作重点。”淘宝哈萨克斯坦分站负责人表示，“在哈萨克斯坦，中国商品广受欢迎，不少当地人都知道来自中国的‘万能的淘宝’，新增的俄语版本将更好地服务当地用户。”
除推出俄语版外，淘宝还在哈萨克斯坦首推“满99元包邮”及“本地退货”服务。在哈萨克斯坦的阿拉木图，一单中国产的羽绒服最快只需10天就可送达消费者手中，物流时效较半年前提升了40%以上。如果消费者对商品不满意，还可以到就近的自提点完成退货。
公开资料显示，早在去年9月份，淘宝就在新加坡和马来西亚推出英文版。有外媒报道称，英文版的推出大幅提升了淘宝对东南亚地区英语用户的触达率，带动了淘宝App在当地手机应用市场下载量的激增。业内人士指出，淘宝俄语版本的上线标志着淘宝正在加速拓展海外市场。
自2024年7月份推出“大服饰全球包邮计划”以来，“出海”就成为了淘宝帮助商家实现新增长的重要战略。去年“双11”前夕，淘宝又宣布面向全行业全类目启动招商，推出“淘宝天猫出海增长计划”，美妆母婴、3C数码、运动户外、家居潮玩、小家电等多个行业的商家，都能跟着平台“一键出海”。与其他跨境电商平台不同的是，加入“淘宝天猫出海增长计划”的商家只要将境外订单的货物发往国内集运仓，即可享受“0退货、0退款、0运费险、0营销投入”的“出海”体验。今年淘宝还将继续加速“出海”，帮助商家开拓海外市场、获得新生意新增长。
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