来伊份再次回应粽子吃出“带血异物”：已下架该批次产品

5月10日，有江苏的消费者连发两条视频投诉在来伊份的粽子中吃出疑似带血创可贴的异物。该消费者在视频中表示，给小孩喂粽子，在里面发现了异物，“（为）创可贴……这个地方明显是血”，并要求来伊份官方给一个明确的回应。

根据消费者发布的视频，涉事产品为来伊份蜜枣粽。5月10日晚，来伊份相关负责人回应媒体称，对于反映的问题，企业深感抱歉，已第一时间启动全链路调查程序，确保消费者权益得到保障。来伊始终秉持对消费者负责的态度，积极解决问题。5月10日晚间，该款粽子已在来伊份全官方旗舰店下架。

5月12日凌晨，来伊份官网发布公告称，已成立专项小组展开调查，承诺消费者因食用存有异物的蜜枣粽而出现的身体问题，由此产生的检查、治疗费用，公司全额承担。目前，来伊份已对本批次（2025年04月02日）蜜枣粽产品进行了下架处理，消费者也可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。

此外公告表示，“针对此次消费者陈述的异物，我司工作人员看到产品、但还没拿到实物，会在取得实物后，作进一步分析判断，并查明原因，如确为生产过程控制问题，将再追究相关责任人责任，不断提升食品安全管理水平。”

公告强调，在粽子的加工过程中，每道工序均设有专岗、专职检验人员，对于生产中员工使用创可贴的管理，工厂设有专人专岗对车间人员检查伤口异常情况，如发现伤口明确规定不得参与裹粽等与食品直接接触的相关环节，其余非直接接触环节如需要会有专岗人员发放工厂专用的蓝色金属材质创可贴同时佩戴专用一次性蓝色食品级手套作业，专用创可贴可通过金属探测有效识别，避免管理的漏洞，并在当班生产结束后统一回收做好记录，同时确保可追溯。

南都记者留意到，来伊份产品曾多次吃出异物。2024年7月23日，一位消费者在小红书上发声，称自己在购买的来伊份陈皮杨梅中吃出了一块小石头。该网友表示：“我想说来伊份真的不算便宜，但是吃出石头这种真的离了个大谱，这么大个企业，食品安全如儿戏。”7月31日，该消费者表示已经拨打投诉电话，商家客服曾对该消费者说商品拆开包装后，无法说明任何问题，无法证明石头来自杨梅。8月14日，该消费者透露，最终在上海市徐汇区工商局的调解下，来伊份赔偿了该消费者1000元。

其次是“腰果发霉”事件，8月份，还有一位消费者在小红书爆料来伊份的腰果出现了发霉的情况。对此，来伊份的官方账号在该消费者的内容下留言表示：“很抱歉让您遇到这样的问题，来伊份十分重视且已安排相关人员与您沟通排查，我们将竭诚为您服务。”

来伊份为施永雷和郁瑞芬夫妇2001年在上海创立。2016年，来伊份正式挂牌上海证券交易所主板，被称为“中国零食第一股”。

但上市后不久，来伊份便遭遇了增长瓶颈。2023年，来伊份迎来上市之后的首次营收下滑，当年营业收入39.77亿元，同比下降9.25%；归母净利润为0.57亿元，同比下降44.09%。

2024年，来伊份营收、利润下滑幅度均达到最大。其中公司主营业务收入 32.10亿元，同比下降16.52%；毛利率 38.81%，比去年减少1.94个百分点。

南都记者马宁宁发自上海