旅游AI工具聚焦B端商家，助力从业者提升经营效率

2025年，各大平台纷纷发布旅游垂直领域大模型，为C端普通用户提供了众多便利工具。记者日前获悉，深入B端商家，助力企业提升效率的AI工具正成为新热点。

6月5日，山东青岛，美团在“住宿生态伙伴大会”上首次公布美团旅行AI新进展，并发布国内首个面向酒店商家的AI工具“美团既白”。据悉，“美团既白”将主要从高效获客、长效经营、重塑服务三方面出发，帮助酒店从业者从经验决策转向综合数据决策，提高客人入住环节满意度。具体来看，“美团既白”整合本地活动实时数据，如演唱会、节假日流量以及历史预订曲线，生成动态经营建议。在客户预抵达服务上，“美团既白”能通过AI自动识别客人历史偏好，记录用户特色需求，结合到店当日天气、交通拥堵信息来响应用户的个性化诉求，帮助酒店提高深度服务能力。

针对酒旅行业通行的人效问题，如新员工培训耗时较长等，“美团既白”可将品牌门店的SOP、应急预案、服务标准接入AI大模型，提升一线服务响应速度。除了本次发布的B端产品，美团预计于6月发布针对C端的“AI旅行助手”，为用户提供旅行规划等服务，实现更精准的供需匹配。

相比之下，飞猪将AI技术融入商家运营工作流，新增“一键发品”、AI问答等多款智能工具，覆盖商家后台管理、经营数据分析、订单维护、商品发布、套餐商品核销等环节，助力商家降本增效。同程旅行旗下旅智科技为海内外酒店商家提供的AI全自助智慧酒店解决方案，在提升用户入住体验的同时，可帮助部分酒店的人力成本降低30%。