“618”大促正酣，电商和物流领域传来重磅合作消息。
6月5日，淘宝天猫和顺丰速运联合宣布，正式达成官方合作，开启“极速上门”服务首期公测，该服务已经覆盖全国300个城市。针对江浙沪皖、京津冀、珠三角三大经济圈及省内核心城市群，“次日达”服务实现跨省订单“今日发、明日达”的高效流转。
众所周知，阿里布局物流版图多年，尤其是中国快递行业近20年的快速发展背后，阿里的作用不可忽视。在这一发展过程中，作为独立第三方物流服务商的顺丰系，与“收编”了多家快递巨头的阿里系之间几度发生业务摩擦。观察双方的合作轨迹，可发现其关系呈现出螺旋式发展的特征。2017年，丰巢与菜鸟曾因数据接口问题产生分歧，但这一摩擦并未阻碍双方在2024年初达成深度合作，共同完善“最后一公里”配送服务。
事实上，淘天与顺丰的合作早有先兆：2024年10月，淘宝天猫平台已上线“加价选顺丰”运费模板功能，消费者可通过加付邮费指定顺丰配送，平台对卖家履约服务形成明确约束；而在今年5月13日“618”大促首日，天猫3C国补首单即由顺丰送达。
如今，“618”进入重点发力阶段，大型电商平台与物流巨头正式联手，对行业来说无疑是一个重磅消息。
时效竞争再度升级
从最近几个月淘宝闪购、京东秒送、美团闪购三大平台在即时零售贴身肉搏，到如今淘宝天猫在“618”期间上线高品质物流服务品牌“极速上门”，都凸显了当前线上电商平台的竞争中，时效性已经成为争夺消费者的一大“利器”，一场“时效革命”已然被掀起。
据了解，“极速上门”首期联合顺丰邀请部分商家开启服务公测，经首期测试服务稳定后，淘宝天猫将面向所有商家开放报名，符合接入条件的商家商品同样将享有“极速上门”标识和服务承诺，帮助商家通过展示好服务获得更多曝光和成交。
此外，淘宝天猫为持续升级平台物流体验，推出“极速上门”之外，还与顺丰在逆向退货揽收、大件家装新疆集运等领域展开合作，针对性解决当前电商物流中存在的痛点，提升消费者网购体验。
值得一提的是，今年4月，淘宝天猫宣布将上线新版店铺评价体系真实体验分。
快递行业专家赵小敏向记者表示，此次淘宝天猫和顺丰达成官方合作，更大程度上是阿里选择顺丰的结果，淘宝天猫对商家的考核显示物流被放到了更重要的位置，必须提供优质的物流服务，而国家邮政局发布的排名中，顺丰已经连续16年在快递服务公众满意度调查中排名第一。
推出“极速上门”等一系列动作，也延续了淘宝天猫近年来的物流升级路径。2023年11月，淘宝天猫上线了“送货上门”服务，并接入了大部分主流快递公司；2024年3月开始，新疆加入“包邮区”，淘宝联合商家推出新疆包邮体验提升计划；今年618之前，西北地区再获加码，新疆、甘肃、内蒙古、青海、宁夏等地迎来大件家装商品包邮服务。
种种服务升级背后，也是阿里物流战略转向的结果。近年来，随着阿里回归核心业务，阿里对加盟商快递企业的“干涉”在减弱，相继退出或减持股份；菜鸟也经过多项业务调整和战略聚焦，从互联网物流科技平台转型为物流公司。与此同时，随着互联网“拆墙”进展，电商和物流也在互通，京东物流入驻了淘宝天猫，菜鸟也接入了京东第三方平台。
赵小敏表示，“中国快递站队时代宣告结束。你在这个领域做得好，商家都可以选择。不存在自己做（快递）就一定做得好，上下游有现成的，反而成本最低、效果最好。”
顺丰拿下“加分项”
对于此次联合淘宝天猫，顺丰也推出了三重专属保障，帮助商家应对大促高峰与日常运营挑战——资源优先级保障：合作商家享受全链路优先中转、专属客服通道及系统智能预警，电商大促期间为合作商家开通绿色通道，确保高峰期包裹“不积压、不延误”；服务稳定性保障：通过AI动态路由调度与异常件主动拦截技术，实现“物流停滞实时预警—优先处理—超时必赔付”的全周期保障；售后体验升级：商家可联动顺丰实现退货揽收与换货发出“一次上门、双向完成”，配合“不上门必赔”承诺，全面降低消费者投诉率。
在第三方物流领域有着显著成就的顺丰，长期以来在零售行业进行着诸多尝试，包括生鲜电商、无人售货机、社区团购、便利店等业态，原因在于外界一直在说的顺丰需要补齐物流之外的商流短板，典型的对比案例是京东物流。不过，通过强化自身实力，顺丰获得了医药、服装、消费电子、电商、食品等不同行业的头部企业客户。
今年以来，顺丰官宣了一系列的重要合作。仅仅是5月底，顺丰就宣布和上海迪士尼度假区达成为期数年的战略联盟协议，成为上海迪士尼度假区快递和物流服务官方合作伙伴；与老板电器战略合作，开启智慧物流与高端厨电产业深度融合；与特步集团战略合作，共创鞋服行业物流数字化转型。
从业绩数据来看，2025年一季度，顺丰实现营业收入698.5亿元，同比增长6.9%；净利润22.34亿元，同比增长16.87%。顺丰 4月营收达到239.15亿元，同比增长12.42%。其中，速运业务营收180.03亿元，同比增长11.85%；业务量13.35亿票，同比增加29.99%，继3月份后增速再领跑行业。
对淘宝天猫来说，页面上“顺丰包邮”的标签给商家带来更多物流服务保障的同时，也有助于提升客户黏性；对顺丰来说，拿下与电商巨头的合作，无疑是获得了一大“加分项”，给顺丰继续领跑行业安上了“加速器”。
事实上，顺丰对电商平台的赋能，已经通过与唯品会的合作进行了验证。2019年底，唯品会宣布与顺丰达成业务合作，终止自营快递品骏的快递业务，并全面委托顺丰完成其订单的配送服务。卸下了自建物流的“包袱”之后，唯品会的物流成本显著降低，从而更加专注于自身业务。近年来，唯品会长期保持千亿元营收，虽然与第一梯队的电商巨头有明显差距，但也活得非常滋润。
目前，“极速上门”还处于首期邀请部分商家开启服务公测的阶段，随着这一服务全面开放，两家公司合作深化，对各自所处的电商行业和快递行业的其他同行，都有可能形成不可忽视的竞争力。在赵小敏看来，淘宝天猫和顺丰的合作不仅是简单的加法，而是将形成乘数效应，对所有的电商平台包括快手、抖音都会带来影响，同时也会使得加盟制快递的竞争更加激烈，集中化速度进一步提升，重组速度更快。
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