5月13日，京东集团（NASDAQ：JD，09618.HK）发布了2025年一季度业绩。财报显示，2025年第一季度，京东集团收入3011亿元人民币，同比增长15.8%，超过市场预期，并且在保持加速增长的同时创下近三年来的最高同比增速；经营利润105亿元，同比增长36.4%；归属普通股东的净利润为109亿元，同比增长53.5%；不按美国通用会计准则，归属于普通股股东的净利润为128亿元，同比增长43.8%。
今年京东将业务重点放在了即时零售、京东外卖等业务上，京东集团创始人刘强东高调为京东外卖业务站台，不仅亲自穿上红色的京东外卖骑手服送外卖、请外卖骑手吃火锅，并且在朋友圈发文，强调不应利用技术压榨底层员工，并公开宣战其他外卖平台，吸引了不少公众流量。
京东内部人士对《中国经营报》记者表示，京东过去一年来业绩持续加速增长，与刘强东亲自坐镇业务一线，参与业务创新直接相关。
不过，就在京东外卖高举高打、迅速扩张之时，近日，国家市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办等部门，约谈了京东、美团、饿了么等平台企业。从约谈要求来看，有关部门强调了要切实维护消费者、平台内经营者与外卖骑手的合法权益。而如火如荼的外卖补贴大战，是否会就此降温甚至消停？京东是否能从原本的两强格局中获得自己的地盘？这些都值得持续观察。
外卖市场容得下多个平台
京东外卖在今年成了外卖市场新的“鲇鱼”。
“刘总（刘强东）在宣布上线京东外卖前，约美团创始人王兴、滴滴创始人程维一起喝酒聊天。”接近京东人士透露，“并且刘总明确告诉了王兴：京东将要做外卖。”但对于王兴在饭局上的回应，该人士并未透露。
有意思的是，2017年，美团上线网约车业务当天，王兴也与程维吃了一顿饭。程维接受媒体采访时提到过：“美团上线打车产品的那天我和他还在一起吃饭，我当时并不知道他在做这个事情，他也只字未提。吃完饭我看新闻才知道了这件事。”随后，程维立马关闭了美团在滴滴App上的接口，并向王兴喊话：“尔要战，便战。”
京东外卖是近年来少有的刘强东亲自拍板上线，并频频现身站台的业务。
针对外卖行业“幽灵餐厅”、佣金过高、骑手无社保的痛点，刘强东亲自拍板为外卖全职骑手缴纳五险一金，为5月前入驻商家提供“零佣金”。对于消费者，京东外卖在合作仅限“品质堂食商家”基础上，也上线长达一年的百亿补贴。
目前，京东外卖的日均订单量接近2000万单。在京东财报电话会议上，京东外卖也是被关注的焦点业务。
京东集团首席执行官许冉强调：“京东并不将京东外卖视为一个独立的业务，它已经深深地融入并与京东强大的零售基础设施和生态系统紧密结合，这也是京东的一大差异化优势。在短短时间内，京东外卖在订单量、入驻商家和权益等方面均取得了显著进展。”
选择进入外卖市场，客观来看有“高频带低频”的考虑，外卖业务在即时零售中是单量最高、频次最高的业务之一。
“中国的外卖市场规模巨大，完全可以容纳多个平台发展。而且，我们看到用户、商家和骑手的需求仍然有很多没有被满足，包括用户对食品安全和品质的要求、商家对合理化佣金的需求以及骑手对更好保障的需求。”许冉如此阐述进军外卖的初心。
京东CFO单甦表示，因为京东进入外卖行业的时间相对较短，京东外卖业务的系统和运营能力还有很大的提升空间，所以目前的主要精力还是集中在完善系统和提升用户及商家的体验上。
京东方面还透露，目前，在商家端，京东外卖入驻门店数已经超过一百万家。在骑手端，大量骑手表现出强烈的加入意愿。但京东外卖平台的骑手资源现在仍处于短缺状态，正在加速招聘。
“京东进入外卖业务的战略决策，重点是构建一个长期可持续的业务，而不是仅仅追求某个季度或某一年的短期目标。”许冉表示，京东外卖业务的中长期目标是“进一步增强京东整体生态系统的协同效应和运营能力，为长期健康增长提供动力”。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾指出：“即时零售的竞争已超越单一业务范畴，正演变为平台生态的整体对抗。目前外卖市场的三大主要玩家美团、京东、阿里巴巴都有各自的想法，京东是希望通过外卖高频场景反哺其3C、家电等高毛利业务。未来，各家如何将即时零售嵌入各自生态的‘毛细血管’，并通过数据驱动实现精准匹配与高效协同，谁就能占据优先主动权。”
而京东外卖能够在短时间获得快速增长，与刘强东亲自坐镇，推动生态协同、投入大量资源不无关系。接近京东人士表示：“刘总坐镇业务一线，对京东最大的影响可能在于人心的提振。极大鼓舞了京东的士气，增强了京东的凝聚力。”
据记者了解，三年来，刘强东在明确战略聚焦的基础上，直接坐镇一线业务快速部署决策。仅2024年，刘强东给京东管理层做了1800人次的培训，每周至少4天，给京东各个部门进行战略设计、业务打法、团队能力建设，甚至用户体验细节等直接指导，一度讲得声带撕裂，声音嘶哑。
主要业务均实现双位数增长
2025年第一季度，京东集团收入3011亿元人民币，同比增长15.8%，创下近年的一个小新高。
按照业务分部来看，其中京东零售实现收入2638.45亿元，较上年同期的2268.35亿元同比增长16.3%；京东物流实现收入469.67亿元，较上年同期的421.37亿元同比增长11.5%；新业务实现收入57.53亿元，较上年同期的48.70亿元同比增长18.1%。
可以看到，在2025年第一季度，京东几大业务分部的收入都实现了双位数的增长速度。管理层透露，2025年第一季度，京东日用百货品类维持双位数收入增长，超市和时尚品类同比增速均达到双位数，环比进一步加速。在用户增长方面，季度购买用户数已连续6个季度保持双位数增长。
“自去年以来，国家出台的一系列刺激政策取得了积极效果，‘以旧换新’项目明显带动了消费需求。”许冉透露，预计，在第二季度手机和家电等品类将继续保持健康的销售增长。
2025年第一季度，京东实现了经营利润105亿元，同比增长36.4%；不按美国通用会计准则下的经营利润为117亿元，同比增长31.5%。
按照业务分部来看，主要贡献经营利润增长的是京东零售部分，2025年第一季度京东零售实现经营利润128.46亿元，比上年同期的93.25亿元增长了37.8%；京东物流实现经营利润1.45亿元，比上年同期的2.24亿元下滑了35.3%；新业务的经营亏损为13.27亿元，比上年同期的6.7亿元扩大了近一倍。
京东物流的经营利润下滑和新业务部分的经营亏损扩大，应该都与京东加大对京东外卖的补贴有关，包括对全职骑手全额购买社保的补贴以及针对消费者的百亿补贴等。
但在近日，市场监管总局会同中央社会工作部、中央网信办、人力资源和社会保障部、商务部，针对当前外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。电商分析师、海豚智库创始人李成东认为：“约谈后大概率外卖平台会更往公平有序的竞争方向去发展。”
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