俗话说，三十年河东，三十年河西。从上个世纪90年代算起，截至2019年，还没有30年，中国通讯运行商“躺着”挣钱的时代就要结束了。
2019年，我国对通讯产业进行改革，开始允许手机用户、网络用户携号转网。也就是说，比如之前你是移动的用户，可以带着你已经用了很长时间的手机号转到联通，或者是电信。
这种改革结束了通讯运营商“躺着”挣钱的时代，也预示着它们(移动、联通、电信)的竞争才刚刚开始。
未来，它们想留住用户，也必须得“绞尽脑汁”，努力提高服务质量。否则，用户携号转网是威胁它们企业创收的最大敌人。
在当今互联网时代，要想获利，要想成为知名的大企业，青春永驻，就必须努力增加自己的用户数量，稳定存量用户。在这种竞争的环境下，提高服务质量才是王道。
目前，携号转网服务正式启动还未满月，三大运营商就已经慌了。近日，北京商报记者调查发现，不少用户刚刚查询完携号转网资格，运营商的挽留电话就已经打来，挽留的手段包括赠送流量、返还话费等。
业内人士表示，携号转网关乎存量用户的争夺，因而运营商各种花式留客的行为不难理解。不过，小恩小惠只能短暂挽留用户，运营商只有不断提升服务，才能长久地赢下用户的“心”。
对于运营商而言，携号转网是一场看不见硝烟的存量用户争夺战。根据工信部的数据，11月10日-26日，在全国范围内，中国移动携入用户36413户，携出用户30164户，净携入达6249户;中国电信携入用户25733户，携出用户19555户，净携入6178户;联通携入用户16525户，携出用户28952户，净携入-12427户。
业内人士表示，可以看出，中国移动是携号转网试运行期间的最大赢家。为了在后面的竞争中赢得更大主动，12月以来，中国电信和中国联通两家不仅开始变相挽留有转出意向的用户，也试图通过改进服务来吸引更多用户转入。
12月6日，中国电信宣布，为保障新携入用户享有与老用户相同的权利，天翼防骚扰业务已支持新携入用户使用，且用户在携号转网办理成功的当天，即可订阅和使用天翼防骚扰业务。
据了解，天翼防骚扰业务可为用户提供骚扰电话、营销电话及自定义号码拦截服务，能根据用户个人意愿拦截各类骚扰电话，业务资费0元/月。
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