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金融借款机构催收行业再迎新规范 不应强制读取用户的通讯录

2019年06月11日 16:00来源:财联社
责任编辑:第一黄金网
摘要
,近日,全国信息安全标准化技术委员会发布《网络安全实践指南—移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》,对金融借

近日,全国信息安全标准化技术委员会发布《网络安全实践指南—移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》,对金融借款机构基本业务功能收集的必要信息做出了规范,其中关于紧急联系人信息,应允许用户在金融借贷应用中手动输入紧急联系人信息,不应强制读取用户的通讯录。

“现在市面上借款的app基本上在下载后都要求读取通讯录,否则可能无法使用。”一位网贷行业业内人士向财联社记者表示,对于借款平台而言,这一强制做法是为了确保借款人在逾期而无法联系的时候催收之用。往往为了使用相关软件,借款人只能选择同意,但这的确涉及到了个人隐私问题。

根据上述《规范》,金融借款指的是个人用户提供从金融机构进行个人消费贷款服务,其中包括有放贷资质的银行、消费金融公司、小贷公司等在网络上提供借贷服务的机构。

实际上,强制读取用户信息在金融借贷行业,尤其是互联网金融行业十分常见。而在一些投诉网站上,亲朋好友被借款平台不断骚扰、甚至是辱骂的投诉屡见不鲜,这也被视为电话催收的软暴力,被归入了当下扫黑除恶的范围之内。

2018年8月,银监局下发《中国银保监会关于银行业和保险业做好扫黑除恶专项斗争有关工作的通知》,明确“暴力催收”界定标准后,“软暴力”更成为传统催收公司在催收时经常打的擦边球。

而今年4月份,最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部联合印发的四个关于办理扫黑除恶案件的意见,将通过信息网络或者通讯工具实施的“软暴力”也列入其中。这意味着传统催收公司常用的爆通讯录,P照片等手段,已经被列入“软暴力”行列,一旦被取证,将会收到法律的严惩。

据了解,目前平台采取的催收大约有三种模式,一种是自建催收团队,一种是催收外包,而另一种则是前两者兼而有之。

“如果是将催收外包给社会上的催收公司,其合规的可控性会较差。”张叶霞表示,一些外包公司会因为回收率等业绩考核指标,而忽略了催收的合规性,导致暴力催收。

而在上周上海互金协会发布的《网络借贷信息中介机构规范催收倡议书》中,上海市互金协会专门就网贷从业机构的外包催收管理提出细化要求,如对于受托催收方向借款人另行收费的,或以暴力、胁迫、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式开展催收活动的,一经发现,网贷从业机构应立即终止业务合作,并向属地整治部门报告等。

值得注意的是,当下打击黑恶势力的监管正盛,催收行业也被看作是强监管的范畴之一。然而,在监管细则并未明晰之下,不敢催收也让金融贷款机构苦不堪言,催收甚至被业内人士看作是当下互金行业发展中的一大痛点。

网贷之家分析师张叶霞认为,除了互金协会等出台的倡议或自律公约以外,目前对如何合规催收暂无通过顶层设计的统一标准,比如电话频繁度是多少才算暴力催收等问题目前并无官方说法。但催收是金融行业的借贷最后一环,如果催收行业无法正常进行,则可能将危及整个金融行业的稳定。

“上门催收已经完全不可行了,而电话等传统的催收方式也越来越难以实施。”一位地方互金协会相关人士直言,当下催收已经成为行业中最头疼的事情,预测未来的催收或靠征信或其他体系上来想办法解决。

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