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本地生活大战即将爆发,饿了么独立了蜂鸟即配

2019年06月08日 22:00来源:腾讯网
责任编辑:第一黄金网
摘要
本地即时物流拖进了“军备竞赛”时代。   文 | 王彦丽   零售老板内参独

  本地即时物流拖进了“军备竞赛”时代。

  文 | 王彦丽

  零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

  核心导读:

  1.新零售坎坷前行,巨头们为何纷纷重打物流这张牌?

  2.为什么在当下阶段,蜂鸟即配有底气宣布品牌升级?

  3.美团、蜂鸟、达达,谁将赢得新一轮即时物流之战?

  记得2018年2月26日那天,外界听闻阿里集团即将整体收购饿了么的时候,各方就高度认为饿了么的即时配送业务蜂鸟,将是不亚于饿了么主体业务的另一个宝贵资产。对于阿里系在本地即时生活业务上的协同补充效应,怎么估量都不为过。

  毕竟,这属于阿里在彼时欠缺的重要资产。蜂鸟即配可能要独立发展的声音,在那时候就为业界有所讨论。虽然,菜鸟网络后来入股了另一个本地即时配送品牌点我达。

  这并非是对饿了么业务的主观猜测,而是基于社会零售和消费整体发展走势的预判,对于阿里全面打开本地即时生活业务,以及“物流作为零售创新底层保障”这个基本前提的合理预估。

  因为整个阿里集团的本地即时生活业务配置,虽然以饿了么为龙头单位,但也并不限于饿了么一个平台。如果蜂鸟继续隶属于饿了么的二级单位,显然在阿里集团的组织架构和数据系统对接上,非常不利于蜂鸟即配向整个阿里系本地即时生活作全面的赋能对接。

  尤其是2018年8月之后,饿了么以蜂鸟为履约载体在星巴克“专星送”业务上的测试,给了阿里集团很大的推进信心。蜂鸟不仅需要升级其独立发展路径,还能向整个阿里系业务赋能提供了模式落地的可行性。

  而且,这种开放性,还要从阿里系再升级到全行业,成为整个本地即时生活服务的“商业操作系统”一部分。

  不出所料,6月5日,饿了么正式宣布旗下即时物流平台蜂鸟品牌独立,并升级品牌名为蜂鸟即配。

  这也是继今年5月美团点评宣布开放配送平台,推出新品牌“美团配送”后,饿了么也将自己的即时物流能力开放给全行业。不难发现,即时配送的独立与开放,正在成为本地生活平台发展的新趋势。

  这无疑是一招降低成本、开拓新市场的好棋。随着外卖市场格局的确立,外卖平台也迫切需要走上盈利道路。这个时候,降低即时物流的成本就变得很迫切了。好在新零售的兴起让外卖平台看到新的增长点,能够帮助本地生活平台进一步提高订单规模和密度,降低物流成本。

  “蜂鸟品牌独立,不仅仅是阿里巴巴本地生活物流配送服务能力的升级,更是整个口碑饿了么融入阿里大生态、阿里经济体后,阿里巴巴新零售的升级。我相信今天是行业新变革的开始。” 阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊表示。

  在新零售坎坷前行的当下,即时物流有可能像推动外卖发展一样,进一步推动传统零售线上线下一体化的进程。

  从新零售发展两年多来的阶段性效果来看,以及本地即时生活在所有人眼里当作下一阶段流量爆发风口的预判,阿里升级蜂鸟即配,甚至可以看作是阿里新零售的第二阶段开局动作。

  - 1 -

  物流推动商流的大变局

  从阿里收购饿了么那一刻起,外界就明白,饿了么的即时物流能力是阿里最看重的部分。如今,蜂鸟配送再做品牌升级,显然是将即时配送能力做进一步放大。那么,它的背后有着阿里布局本地生活市场怎样的商业逻辑?

  “外卖之所以取得今天的成就,是因为背后的物流推动了整个商流的发展。”饿了么联合创始人兼首席运营官康嘉说道,在他看来,饿了么所创立的商业模式,本质上其实是物流驱动的。

  回顾外卖的发展历程,外卖行业的爆发期与即时物流的快速崛起几乎同步。外卖初期的最大问题就是送餐时间长且不稳定。蒯佳祺正是因为看准这个机遇点,达达的众包物流才得以一骑绝尘,也奠定了京东到家今天在本地生活服务市场的地位。

  也是看到达达的快速发展,美团、饿了么紧随其后打造了自营的即时物流团队,于是就有了美团专送和蜂鸟配送。与此同时,外卖的配送时间快速缩短,平均送餐时间从1个小时降低到40分钟,又从40分钟降低到了如今的30分钟。

  因为外卖平台能为用户提供稳定、快速的餐饮配送服务,这一商业模式才最终成立。所以,外卖平台走过的发展路径,是一种明显靠物流驱动商流的历程。事实上,这一逻辑也适用于其他本地生活品类。

  在与淘鲜达、大润发、星巴克等品牌合作过程中,饿了么发现,不同业态对即时配送的环节、要求是不同的。例如,要想配送好一杯好的咖啡,双方需要系统打通,咖啡包装的重新设计,以及配送箱体做相应的升级等,一个品类,可能对应的就是一种独特的即时配送的链路。

  当前的本地生活平台,除了外卖品类外,还纷纷接入商超便利、鲜花蛋糕、药品等本地生活服务。经过前期的跑马圈地,平台方普遍认为,他们具备了服务全行业、各个品类的能力。

  但这只是一个开始,事实上,随着与实体合作的深入,饿了么、美团似乎又回到几年前如外卖发展初期面临的问题:没有稳定高效的物流,就没有好的用户体验,继而没有单量的集中爆发。

  因此,不管是美团还是饿了么,在与各个行业进行一定程度的合作后,现在又要回过头来集中解决多品类的配送标准化问题。只有把不同行业、不同品类的配送流程进一步细化,落地成为能够降本增效的方案,才能让商家和即配平台实现共赢。

  物流驱动商流。在新零售的探索上,阿里显然要将即配平台的价值进一步放大,以此来驱动零售行业的新一轮变革。在这样的布局下,饿了么口碑做到家与到店的服务,蜂鸟未来将做好物流环节的服务,两种服务齐头并进,成为阿里布局本地生活服务市场的两张王牌。

  - 2 -

  蜂鸟面向全行业开放

  蜂鸟为什么选择在这个时间独立开放?事实上,这里面有阿里与饿了么融合一年多时间的阶段性成果。

  2018年4月,阿里完成对饿了么的收购,此后,饿了么开始全面融入阿里生态,成为后者在新零售和本地生活领域的排头兵。

  2018年10月,阿里巴巴首席执行官张勇发布公开信,宣布饿了么与口碑合并,二者将共同组成阿里本地生活服务公司。饿了么与阿里生态的融合取得阶段性成果。

  在饿了么与阿里生态融合的过程中,其实关键环节就是系统的打通,但这并不是一朝一夕就能完成的事情。例如口碑依托的是支付宝的系统,而饿了么是一套独立的数据体系,过去的一年多时间里,饿了么绝大多数时间都耗费在融合的工作上。

  之所以在这个时间点宣布蜂鸟品牌升级,一个重要原因是——饿了么的数据现已全部嫁接到了阿里云上。据王磊透露,今天的支付宝、淘宝、口碑、饿了么等,用户是一套体系,交易也是一套体系,这就意味着,蜂鸟即配未来有能力为商家提供一整套阿里的服务。

  除了数据打通给蜂鸟带来更加强大的算力和运力外,蜂鸟过去一段时间做的业务积淀,也让他们具备了为全行业进行服务的能力。

  首先是形成了全国性的运营网络。截至目前,蜂鸟服务的商户数量已经超过350万家,覆盖区县达到2000个。同时,在整个即时配送的应用市场上,拥有300万可以随时调用的运力。覆盖全国的运营网络是蜂鸟具备的第一大能力。

  其次是具备服务多行业的能力。蜂鸟通过与大润发合作,实践了商超配送的全链条服务;为星巴克提供“专星送”服务,让饮品类的即时配送服务打造了有效的解决方案;与天猫小店合作,帮助全国范围内的夫妻小店扩大服务范围;与阿里健康合作,让药店夜间送药成为可能。此外还有鲜花、蛋糕等品类的配送解决方案。

  也就是说,经过与阿里体系的融合,无论是面向全行业的即时配送解决方案,还是智能调度系统、配送设备的升级,蜂鸟初步具备了服务不同行业、不同品类的能力。

  第三大能力是订单规模的快速提升。王磊表示,过去几年时间里,即时配送处于高速发展中,去年整个市场订单量已经达到了一天几千万单的规模,预计在不久的将来就可以达到亿级的规模,这将是一个巨大的市场。

  图为蜂鸟即配升级的全套骑手装备展示

  有意思的是,美团点评在5月份成立独立品牌“美团配送”时,美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中就公开表示“美团外卖日完成订单量已于4月20日超过2500万单。”蜂鸟的品牌升级发布会上,饿了么方面并未对该数据进行披露。

  无论如何,通过此次品牌独立,蜂鸟即配将把自己的即时配送能力开放给全行业。发布会上,蜂鸟还与星巴克、迪卡侬、百果园等品牌,以及支付宝、阿里健康、淘鲜达等商业体共建“即配生态联盟”,表明蜂鸟未来也将在服饰、美妆、3C配件等领域开展更多的探索合作。

  - 3 -

  即时物流进入新一轮大战

  显然,继外卖品类拥有成熟的即时配送体系后,美团和饿了么将分别利用独立开放的即时物流平台,来撬动整个新零售市场,双方也必然会在即时配送能力上,进入新一轮的“军备竞赛”。

  蜂鸟即配宣布,未来3年将在全国建设2万个全数字化即配站,按照饿了么高级总监介绍,这样的即配站并不是传统意义上的站点,而是全面数字化的站点。

  这样的即配站主要包含三个层面的数字化,一是是骑手的数字化,例如有多少骑士具有冷冻商品配送的能力,多少骑士具备远距离运输的能力,骑手的各项能力都被数据化之后,蜂鸟就可以在300万骑手当中,调动与一件商品最匹配的骑手。还有订单的数字化,以及物流设备、设施的数字化。

  值得一提的是,蜂鸟目前已经推出一套针对不同场景的末端智能物流设备,例如无人车、无人配送机器人等,这些设备将应用在写字楼、园区等不同场景,共同与骑手组成灵活、高效的即时物流配送服务。

  看似万事俱备只欠东风的蜂鸟,其实依旧面临不少的挑战。

  在整个即时配送行业,最大的挑战还是物流的成本问题。不管是美团还是饿了么,他们的解决方案都是通过提高单量规模和密度,来把物流成本进一步降低,而更大的单量规模无疑就需要在外卖之外做开拓,如富有潜力的商超、医药、鲜花蛋糕等品类。

  对于这一明确的发展方向,美团、饿了么,以及京东到家,对各个品类的开拓无疑是坚决的。只是,这些品类涉及到的实体商家,远比餐饮品类的小B商户更复杂,例如与商超的合作,甚至需要双方在会员、仓储、供应链等方面进行协同,但这不是一件容易谈拢的事情。

  在这样的竞争态势下,饿了么的独特优势又是什么?

  “真正的差别,就是行业解决方案能力的高低。”王磊告诉《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168),“同样做商超配送,效果是有差别的,我们有把握给商家提供真正有价值的解决方案,所以选择在今天做品牌升级,我们认为现在到了时间点。”

  但是对于蜂鸟品牌升级后,究竟在商家合作数量上,或者订单增量上有怎样的表现,王磊并未直接回答,不过他透露的一个数据:目前阿里体系的订单占蜂鸟总体单量的30%。

  也就是说,即便蜂鸟独立,未来将面向全行业提供服务,但与阿里体系内的生态加深合作,消化更多阿里系订单,依然是蜂鸟接下来探索的重点。毕竟,蜂鸟即配向外界证明自己的首要工作就是——可以很好地消化阿里体系内的订单。

  美团配送依然显得成竹在胸,从大方公布美团外卖日单量来看,美团依旧在外卖领域占据绝对优势,饿了么曾经期许的“站在6楼打2楼”,并不是一件容易的事情。

  “我们曾经说过要站在6楼打2楼,现在可能只到了1.5楼。”王磊坦言,但他认为今年饿了么预计能上到3楼。

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