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上海携号转网被曝因系统出错无法办理,消保委回应称为利益驱使

2020年07月13日 21:00来源:蓝鲸财经
责任编辑:第一黄金网
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7月13日讯,据央视报道,近日,央视记者在一家上海联通营业厅办理携号转出到移动,发现同一天同一个营业厅内,所有

7月13日讯,据央视报道,近日,央视记者在一家上海联通营业厅办理携号转出到移动,发现同一天同一个营业厅内,所有办理携号转网业务的机主没有一个办理成功,而工作人员称是三大运营商系统同时出错。

据了解,第一天,工作人员告知需要取消套餐服务后才能办理,于是记者取消了每月99元套餐,并收到了通知满足携转条件的短信。第二天记者来到移动营业厅办理携号转网,发了多条短信给联通申请授权码,但迟迟没有收到,业务无法办理。并且同一天同一个营业厅内,所有办理携号转网业务的机主没有一个办理成功,要么收不到授权码,要么收到授权码后显示过期或者错误。对此,工作人员称是三大运营商系统同时出错。

对此,上海市消保委副秘书长唐健盛认为,消费者在业务办理过程中遇到的困难,往往是因为电信运营商出于利益考虑,而非技术上真的存在难题。

2019年11月27日起,携号转网正式在全国提供服务。 今年7月初,工信部通信管理局召开“携号转网”服务监管电视电话会议,其中指出,当前全国“携号转网”服务总体平稳,申请服务的用户量快速上升,已为940万人次提供了 “携号转网”服务。但现阶段“携号转网”服务在思想认识方面、行动落实方面和能力建设方面,仍与用户预期存在一定差距。

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