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聚焦客户需求,从平安福的7次迭代看平安人寿的保障初心

2020年02月26日 13:00来源:财联社
责任编辑:第一黄金网
摘要
近年来,伴随人们风险保障意识的不断提升,以及保险业集体回归保障本源的不断深化,保险产品供需两端都出现了潜移默化

近年来,伴随人们风险保障意识的不断提升,以及保险业集体回归保障本源的不断深化,保险产品供需两端都出现了潜移默化的升级、细化。

那么,什么样的保险产品最受消费者青睐?纵观市面产品,则可发现,爆款产品都具备两大特点:一是不断自我优化,加码核心竞争优势;二是不断贴近客户需求,夯实产品成为消费者首选的能力。

平安人寿旗下的“平安福”就是这样一款备受消费青睐的保障型保险产品。事实上,谈起平安福,消费者并不陌生。2013年平安福诞生,秉持“保险姓保”理念,引领市场迈入费率市场化保障产品新时代;随后7年7次升级迭代,保障、服务不断扩围拓面,平安福系列产品累计销量近2000万件。

7次升级后平安福如何再定义“全面保障”?不断追求极致的平安福背后,又释放了平安人寿哪些“初心”?今天,我们就来一一剖析揭晓。

第7次升级,平安福再定义“全面+贴心+灵活”保障

2019年7月1日,平安人寿旗下拳头产品“平安福”迎来第7次升级,细看产品升级内容,则可发现,此次平安福升级,可以用三个关键词来概括:保障扩围、经典延续、保障灵活。

事实上,这正是保险产品回归本源的最佳体现与落点。2018年以来,保险业集体回归本源,产品回归、加码保障,是第一抓手。保险公司纷纷积极调整产品策略,推动保障型产品的开发。作为第一代费改重疾险、引领保障产品的“平安福”,更是在不断积累与市场实践中,一步步诠释“全面保障”。

据了解,平安福保险产品计划于2013年推出,此后根据客户需求变化不断迭代升级,保障深度、广度持续扩容,到平安福(2019)Ⅱ保险产品计划(以下简称“平安福19Ⅱ”)已历经7次升级。平安福19Ⅱ延续综合保障的产品定位,涵盖疾病、身故等多种责任,其中疾病责任拓展至150种,包含100种重疾和50种轻症;保障更加灵活,可附加特疾专属保障,满足客户个性需求。

1、保障扩围,疾病责任拓展至150种

平安福19Ⅱ保障责任覆盖100种重疾和50种轻症。具体而言,50种轻症责任,既筛选了原位癌、早期肝硬化、较小面积烧伤、心脏瓣膜介入手术等较高发且会对生活产生较大影响的轻症病种,也纳入了不典型急性心肌梗塞、冠状动脉介入手术、轻微脑中风等客户高度关注的轻症病症,疾病保障更加广泛。50种轻症提供重疾险基本保额20%的保障,最多可赔付三次,每种限给付一次,且不影响100种重疾的赔付。

2、经典延续,轻症涨保障额度、恶性肿瘤多次赔

平安福19Ⅱ延续平安福系列轻症涨保障额度、恶性肿瘤多次赔付等多种特点。70周岁保单周年日前,每发生一次合同约定的轻症且符合理赔条件的,身故及重疾保障额度分别增加主险及重疾险基本保额的20%,最多可增加60%。在满足保单约定的条件下,恶性肿瘤最多可赔付3次,有效应对恶性肿瘤转移、复发等风险。此外,被保险人还可参与平安健康险联合平安人寿推出的“平安RUN健康管理计划”,达成年目标,保障额度最高可增长10%。

3、保障灵活,附加特疾专属保障

平安福19Ⅱ可选择平安附加心脑血管疾病保险或平安附加肝肾疾病保险,包含19种心脑血管疾病和6种肝肾疾病,确诊相关疾病后且达到赔付条件的,除重疾保险金外,还可获得特定疾病保险金。除了特疾保障,客户还可根据自身需要附加长期意外伤害保险,保障更加灵活,可满足客户个性化需求。

坚守初心,以客户为中心,平安人寿搭建多层次产品体系

从2013年至2019年,从最初覆盖30种重疾、8种轻疾,到保障种类不断扩展,直至今日覆盖100种重疾、50种轻疾;从赔付1次,到创新责任恶性肿瘤多次赔付、轻疾最多赔付3次、确诊轻症涨保障;从一款涵盖多维度风险保障的产品,到跳脱保险产品,成为引领健康管理、督促健康生活的驱动者、守门人。平安福在7次创新升级迭代中,充分体现一款保障型保险产品力量的同时,也将身后平安人寿这家保险公司的初心展露无遗。

“平安福作为一款长期保障型保险产品,其每一次升级都是基于对客户保险保障需求的充分洞察和挖掘”,平安人寿相关负责人表示。据了解,截至2019年9月末,平安福系列产品累计赔付126亿元,充分发挥保险保障作用,有效提升客户的抗风险能力。

确实,现代社会,面对疾病,无论重疾、轻疾,每个家庭都需要承担情感、心理、财富等多重负担。对于未知风险,保险保障型产品,必将脱颖而出。因为保险的初心,即是未雨绸缪,是对消费者的一份关爱与责任,一份对未来的保障和承诺。事实上,从平安福的7次迭代历程中,就能窥见平安人寿的这一初心:不断贴近客户需求,在保障扩围的同时,升级理赔时效,创新推出健康管理服务,为消费者提供更完善、更极致的产品和服务。

此外,伴随老龄化的日趋严重,疾病年轻化、少儿化趋势增强,以及近年来健康意识的不断加深,消费者对于保险保障意识也越来越浓,对于保险产品的选择,也日趋细化、层次化。2019年,平安人寿也在夯实拳头产品平安福的同时,坚守保障初心,聚焦客户需求,依托“ 产品+” 策略,构建多层次产品体系,为消费者撑起健康保护伞。

据悉,在保障型产品方面,平安人寿分客群打造保障范围更全的保障系列产品,除了升级平安福外,还上市“大小福星保险产品计划”等重疾产品,开发“安心百分百”等聚焦意外保障的产品,满足大众客户的长期意外保障需求,客群覆盖范围更加广泛。同时,针对细分市场,平安寿险采用“专属产品+服务”模式,推出针对特定人群如糖尿病人群的专属产品——“糖保保保险产品计划”,来匹配客户健康周期,并提供不同的健康管理服务来满足各类客群全方位的健康风险管理需求。在长期储蓄型产品方面,平安寿险加大产品开发和长缴业务推动力度,满足不同客户的长期储蓄型保险需求。

平安人寿相关负责人表示,未来,平安人寿将持续深化保障型产品经营,通过对“产品+” 体系化的规划和实施,将健康、养老、育儿等服务与产品有效结合,拓展服务边界,满足客户风险保障及相关服务需求。

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