，2月20日，中国平安公布2019年业绩，其营运利润同比增长18.1%至1,329.55亿元；净利润同比增长36.5%至1,643.65亿元，归属于母公司股东的净利润同比增长39.1%至1,494.07亿元。
平安表示，平安科技运用于“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”五大生态圈，总收入同比增长27.1%至821.09亿元。
日赚4亿元的中国平安，钱都来自哪里？做的哪些是赚钱的买卖，而哪些目前来看是赔本的生意？
数据显示，平安寿险及健康险营运利润近900亿元，产险超200亿元，平安银行则近300亿元，而平安正在大力铺设的科技线，暂时处于投入阶段。
2019年平安集团十大看点：
1、集团归属于母公司股东的营运利润同比增长18.1%至1,329.55亿元，营运净资产收益率为21.7%，归属于母公司股东的净利润同比增长39.1%至1,494.07亿元。
2、得益于个人客户数较年初增长11.2%，客均合同数较年初增长3.9%至2.64个，客均营运利润同比增长13.0%至近613元，个人业务营运利润同比增长25.7%至1,228.02亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的92.4%；截至2019年12月末，持有多家子公司合同的个人客户数为7,371万，较年初增长19.3%，在整体客户数中占比36.8%；全年新增客户数3,657万，其中40.7%来自集团五大生态圈的互联网用户；集团互联网用户量较年初增长16.2 %达5.16亿。团体综合金融保费规模达126.49亿元，其中对公渠道保费规模同比增长115.5%。
3、寿险及健康险业务营运利润同比增长24.7%至889.50亿元，内含价值营运回报率为25.0%；在保守的风险贴现率假设下，内含价值较年初增长23.5%；新业务价值率同比提升3.6个百分点至47.3%，创历史新高。
4、平安产险综合成本率96.4%，持续优于行业；全年实现营运利润209.52亿元，同比增长70.7%。
5、平安银行零售业务营业收入和净利润同比分别增长29.2%、13.8%；不良贷款率较年初下降0.10个百分点，拨备覆盖率较年初大幅上升27.88个百分点。
6、科技业务总收入同比增长27.1%至821.09亿元；集团有近11万名科技业务从业人员、3.5万名研发人员、2,600名科学家队伍；截至2019年12月末，平安科技专利申请数累计达21,383项。
7、代理人AI面谈官面试覆盖率达100%，代理人专属智能个人助理AskBob累计服务3.4亿人次；AI图片定损技术及精准客户画像技术为近90%车险出险客户提供在线服务，其中近25%案件可通过智能定损完成；智能语音机器人全年累计服务量达8.5亿次，已覆盖集团83%的金融销售场景、81%的客户服务场景，可实现每年坐席成本下降11%。
8、金融壹账通于2019年12月13日登陆美国纽约证券交易所，其产品覆盖中国所有大型银行、99%的城商行及52%的保险公司；获得香港金管局发放的虚拟银行牌照。
9、平安智慧医疗已覆盖1.4万家医疗机构，其中平安自主研发的辅助诊疗工具AskBob全年累计调用量达1,100万次，惠及26万名医生。
10、截至2019年12月末，公司责任投资规模达9,544.49亿元，可持续保险金额达121.21万亿元，绿色信贷年度授信总额590.56亿元；在全国21个省或自治区落地“三村扶贫工程”项目，累计提供专项扶贫资金157.45亿元。
客户经营：推进综合金融战略 个人业务营运利润占比提升
数据显示，平安集团营业收入达11,688.67亿元，同比增长19.7%。截至2019年12末，集团总资产达8.22万亿元，较年初增长15.1%；归属于母公司股东权益6,731.61亿元，较年初增长21%。
同时，平安向股东派发股息每股现金2.05元，同比增长19.2 %；过去5年分红年复合增长率达40.1%。值得一提的是，公司首次实施了50亿元A股股份回购。
2019年，平安集团个人业务营运利润同比增长25.7%至1,228.02亿元，占集团归属于母公司股东的营运利润的92.4%，占比同比提升5.6个百分点；集团客户交叉渗透程度表现为7,371万个人客户同时持有多家子公司的合同，较年初增长19.3%，在整体客户中占比36.8%，占比较年初上升2.5个百分点。
2019年，团体综合金融保费规模达126.49亿元，其中对公渠道保费规模同比增长115.5%；团体综合金融融资规模同比增长142.1%达2,967.42亿元。截至2019年12月末，团体业务为个人业务提供资产余额达1.23万亿元；为保险资金配置提供资产余额4,947.60亿元，当年新增966.16亿元，同比增长101.3%。
金融业务增长：寿险及健康险新业务价值率增至47.3% 产险综合成本率96.4%
2019年，平安集团向保障型业务转型，寿险及健康险业务新业务价值率同比上升3.6个百分点至47.3%，新业务价值同比增长5.1%至759.45亿元；营运利润同比增长24.7%至889.50亿元，剩余边际余额较年初增长16.8%至9,184.16亿元。
截至2019年12月末，AI面谈官面试覆盖率达100%，代理人专属智能个人助理AskBob自上线以来累计服务3.4亿人次。2019年，智慧客服全年服务5,000万次，其中线上业务占比99%。
平安产险方面，2019年其原保险保费收入同比增长9.5%至2,709.30亿元；营运利润同比增长70.7%至209.52亿元，营运净资产收益率达24.6%；综合成本率96.4%。
平安产险运用AI图片定损技术和精准客户画像技术，为近90%的出险客户提供端到端在线陪伴的办理赔、查理赔服务，其中近25%的案件可通过智能定损完成；针对安全驾驶行为良好的车主推出“信任赔”服务，实现后台零人工作业模式，全年案均赔付完成时间仅3分钟。
2019年，平安集团保险资金投资组合的总投资收益率为6.9%，同比上升3.2个百分点，主要受资本市场回暖带动投资收益同比上升的影响；净投资收益率为5.2%，同比持平。截至2019年12月末，公司保险资金投资组合规模较年初增长14.8%至3.21万亿元。
2019年，平安银行净利润同比增长13.6%至281.95亿元，零售业务营业收入和净利润同比分别增长29.2%、13.8%，占比分别为58.0%、69.1%；资产质量不良贷款率较年初下降0.10个百分点，拨备覆盖率较年初上升27.88个百分点，逾期60天以上贷款偏离度和逾期90天以上贷款偏离度均低于1。
科技业务：总收入同比增长27.1%至821.09亿元
目前，平安设立8大研究院，57个实验室，拥有近11万名科技业务从业人员、3.5万名研发人员、2,600名科学家的人才队伍；截至2019年12月末，平安的科技专利申请数累计达21,383项。
在降本方面，平安智能语音机器人已覆盖集团83%的金融销售场景、81%的客服场景，全年累计服务量达8.5亿次，可实现每年坐席成本下降11%。在提效方面，截至2019年12月末，AI面谈官已累计面试超600万人次，累计减少人工面试68万小时。在风控方面，平安AI贷后管理人均管理贷款规模达5,400万元，较年初增长32%。
2019年公司科技业务总收入同比增长27.1%至821.09亿元；截至2019年12月末，科技公司估值总额达691亿美元。
2019年，陆金所控股管理贷款余额4,622.43亿元，较年初增长23.3%；30天以上逾期率为1.9%；陆金所平台注册用户数达4,402万，较年初增长9.1%。
金融壹账通营业收入同比增长64.7%至23.28亿元。截至2019年12月末，金融壹账通服务国内全部大型银行、99%的城商行和52%的保险公司，优质客户数达473家；已为境外14个国家或地区的47家机构提供服务或签约合作。
平安好医生营业收入同比增长51.7%至50.65亿元，其中在线医疗收入占比达16.9%。截至2019年12月末，平安好医生累计注册用户量超3.15亿，已与超3,000家医院合作，全年互联网线上日均咨询量72.9万人次。
汽车之家营业收入同比增长16.4%至84.21亿元，其中在线营销业务收入占比17.7%；净利润同比增长10.7%至34.09亿元。
平安医保科技成功中标国家医疗保障局医疗保障信息平台“宏观决策大数据应用子系统”、“运行监测子系统”建设工程项目以及山东、河北、青岛等省市平台建设工程项目。截至2019年12月末，平安医保科技覆盖全国200余个城市，服务参保人数超8亿。
面向未来，中国平安董事长、首席执行官马明哲表示：“2020年是决胜全面建成小康社会、打赢精准扶贫攻坚战、实现‘十三五’规划的收官之年。在新的一年里，我们将坚定不移地布局前沿科技，持续推进科技创新，走智能化、数据化经营之路，全力应对疫情带来的各种挑战，服务实体经济，坚守企业社会责任。”
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