摘要
15日下午，中国国际航空发布消息，就近日网络上“国航监督员”一事回应：纠纷一方旅客此次是个人因私出行，并非国航监督员。对
15日下午，中国国际航空发布消息，就近日网络上“国航监督员”一事回应：纠纷一方旅客此次是个人因私出行，并非国航监督员。对此，人民日报评论称有避重就轻之嫌。
对此，人民日报发表评论全文如下：
【#你好，明天#】国航回应了纠纷，但一句“个人因私出行”却有避重就轻之嫌。其实，公众并不怀疑体恤特殊病患的意义，他们需要关怀和约束。然而，彰显人文关怀不等于不作为，维护企业形象更不是“护犊子”。说到底，全体乘客的出行权与公共安全更重。服务业以体验为王，听得进批评，才能飞得更稳。
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