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2019周大福珠宝喜迎90周年华诞 执行董事陈世昌教你如何创新!

2018年12月20日 20:24来源:第一黄金网
责任编辑:summer
摘要
日前,“爱•无敌”周大福公益快闪店暨17916系列无敌新品发布会上,记者专访了周大福珠宝集团执行董事陈世昌。

2019年,周大福珠宝就要“90岁”了,这个老字号珠宝首饰品牌,拥有庞大的零售网络,遍及中国、韩国、日本、新加坡、马来西亚与美国,共有逾2800家珠宝零售点,并在进一步发展零售网络。最新数据显示,周大福今年上半年销售额有较大幅度的提升。这其中有什么经营秘诀吗?日前,“爱•无敌”周大福公益快闪店暨17916系列无敌新品发布会上,记者专访了周大福珠宝集团执行董事陈世昌。

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周大福珠宝集团执行董事陈世昌

“新零售给珠宝业带来了新的机遇也伴随着挑战,只有牢牢把握线上线下消费者的购物特征及消费习性,才能获得全渠道消费者的青睐”,周大福珠宝集团执行董事陈世昌这样认为。“在我们周大福人心目中,90周年不是一个简单的数字,华人的品牌能走过90年不容易,也不多,我们明年要庆祝一下,不是宣传,我们先是一个口号‘90传创共享’,90年,传承创新,共享是希望所有喜欢和关心周大福的人能共享在一起。”

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陈世昌表示,我们一直想突破买卖关系,让消费自己来选,来买到他喜欢的东西。90后00后是很标新立异的,也许你的产品很漂亮,但未必是他想象的,或者说他买到的产品并不是他最想要的。研究多年,周大福去年推出了D-ONE的珠宝定制软件系统,在电脑上把首饰的所有可选组件分拆出来,消费者可以根据喜好自由搭配,通过科技把它打造出来,消费者选定以后数据传到总部,马上可以生产出来,十天以内就能做好产品送到消费者手上。D-ONE推出十个月的时间,效果非常好,产生很多订单,年轻人喜欢,能满足不同消费者的需求。这就是科技给我们带来便利和享受,科技改变生活。

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陈世昌说,周大福会关注不同年龄层的需求,我们有多品牌的策略。对喜欢自由、个性独特的年轻人,我们有MONOLOGUE;对爱美女性,喜欢自拍的,我们有SOINLOVE;喜欢高级首饰的,我们有ARTRIUM周大福藝堂、JEWELRIA周大福荟馆。不同场景满足不同消费者,如果消费者不喜欢的,你做多少广告也打动不了他。当然不同城市我们的定位也会有轻微差别,有的年轻一些,有的传统一些,像大连这个充满活力的城市,我们更多走年轻的路线。

中国年轻消费者在移动互联网上的时间,平均每天约三个小时。各大品牌通过移动互联网链接年轻一代,是一个未来的主流趋势。品牌公司的新品发布、活动资讯、场景营销,互动话题等等都只有通过移动互联网才能迅速抵达年轻用户。移动互联网作为一个新兴的数字化渠道平台,正是各品牌公司布局的重点。

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陈世昌先生表示,数字化渠道的首要任务是找到精准客群,沉淀在周大福的服务平台。只有通过链接型的服务平台,才能更好的服务于客户,将一次交易行为变成终身的用户行为。通过数字化渠道,进行门店的数字化升级和用户体验的优化。周大福更好对客户进行分析,进行更多的精准服务和智能营销。

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此外,陈世昌还表示,对未来珠宝零售行业,不管是新零售还是传统零售,改变了它的形式,改变它的包装,不可能完全改变买卖双方捆绑在一起的联动。刚出生的婴儿乃至退休人群都是周大福的消费群体,周大福会尽力满足消费者的不同需求,同时积极维护顾客的忠诚度。而借助零成本科技的营销思维和专业技术,可以更好地服务这些消费者,拉近双方的距离,增强他们对于周大福的忠诚度。

提到跨界合作,陈世昌指出,周大福认定珠宝是艺术领域的,故宫是既有历史又有艺术品的“藏宝国”,我们和故宫合作是希望给我们更多的灵感,把中国几千年的历史文化,重新用新的手法去演绎出来,获得消费者的支持。

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