周生生一直以来保持对于珠宝的热诚，不仅坚守保持传统的优秀品质，同时也不停注入创新和创意。周生生成立八十多年来，多次创下突破性的成绩，包括：成为首家珠宝企业在香港联合交易所上市(1973年);首个突破传统并推出主题系列的珠宝品牌, 推出Hello Kitty精品系列(1997年);首个香港珠宝公司建立品牌网站及网上销售店(2001年)等。
周生生非常重视网络销售渠道，积极入驻了天猫、京东等电商平台。2017年，周生生的网上销售持续增长，已经达到内地销售的14%。进入2018年，周生生积极展开数字化转型，与戴尔科技集团的软件公司Pivotal合作，通过采用最新的Pivotal Kubernetes Services(PKS)容器化基础设施，支持以实体店与网店一体化运作等为代表的数字化转型。
“周生生的数字化转型，与Pivotal开始合作是一个标志。”周生生CIO潘挥廉表示，周生生在10年前采用SAP Hybris的单机架构开发了自己的网站，最近几年确定了IT转型的计划，随后不断思考如何落实IT转型。对于业务的转型来说，IT资源是核心驱动，因此周生生与Pivotal、VMware以及Dell合作，建立私有云平台并与公有云进行无缝对接，在此基础上实现DevOps自动化，希望从软件开发到营运都能全面实现自动化，以敏捷IT追上业务转型。
周生生CIO潘挥廉表示，实体店与网店一体化运作，对系统、流程等的改变不是线上线下那么简单，而是全渠道覆盖，这就要求公司的IT能够更加敏捷、追上业务变化的速度。此外，电商合作伙伴也都处于快速变化的状态，例如京东的无界零售也要求实体店的配合，也需要周生生的IT变得更加敏捷。而周生生自己的官方网站，还可以实现“月享钱”等积分计划，是内部CRM系统的一部分。
周生生正在建设新一代的实体店与网店一体化运作的全渠道销售，相应的也需要公司的IT成为“全渠道”的平台，从而实现敏捷的IT并支持敏捷的业务。而由于之前是单机系统，随着与互联网公司的系统对接以及网店和电商等互联网业务的展开，周生生也需要建立全云端架构，例如把一个大型的Oracle库分拆成可独立扩展的分布式数据库等。
周生生CIO潘挥廉介绍，周生生在内地、香港和台湾共有三个DevOps团队，在业务快速变化的前提下，需要对三个团队进行同时的统筹开发，每个团队要独立开发不同的维度，再整合整体起来运维，这对于各方面的要求非常高。一个微服务的质量，就会影响整个IT生态。周生生从2018年5月开始与Pivotal合作伙伴Masterson及Pivotal合作，采用完整的Pivotal平台以及Agile敏捷方法论，加入自动化的CI/CD开发运维自动化，为周生生打下敏捷开发的基础。
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