再赢腾讯一局！阿里健康杭州试点医药新零售

今年4月28日，国务院办公厅在《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》中明确提出，未来大力推进完善互联网+药品供应保障服务。有了国家支持，阿里巴巴迅速行动起来，借助已不断完善的新零售体系，再次抢先腾讯一步，先行发力。

8月20日周一，阿里旗下的阿里健康率先宣布，将在杭州试点医药新零售业务，并将重新梳理下单、分拣、配送等各个环节的流程，借助阿里新零售的优势，为顾客提供前所有望的全新体验。

具体操作上，顾客可以通过手机淘宝客户端咨询医师或者药师，确认用药问题后手动下单。用户打开手机淘宝，搜索关键词“急用药”、药品名称或相关症状，后台系统会自动选择 2 公里内的合作网点进行送药上门服务。

据悉，阿里将整合东仁堂大药房、海王星辰健康药房、九洲大药房和天天好大药房等多家连锁药房，以及如家、君庭等连锁酒店，构建遍布全市的全死角合作网点体系。

客户下单后，阿里健康正在研发的24小时无人售药机将发挥作用，分拣客户所需药品。然后，在配送方面上，通过菜鸟“点我达”的接入，提升终端药品分钟级的配送服务能力，更厉害的是，从客户下单到送达的时间被限定在分钟级，配送范围更是覆盖全部杭州核心城区，让你体验前所未有的配送速度。顾客不但可享受7天24小时的送药上门服务，配送时间上，白天 30 分钟送达，夜间 60分钟送达。更绝的是，阿里还承诺，若超时顾客可以提出索赔。

在与已有的新零售协同配合上，阿里健康还将与阿里旗下的饿了么深度合作，共享医药服务资源，探索社区健康服务体系的未来形态。

针对医药新零售业务的推出，阿里健康相关负责人表示“阿里健康是阿里巴巴集团在医药健康领域的旗舰平台。借助阿里新零售经济体的力量和团队优势，阿里健康将和各个生态公司一起，助推健康服务快速落地发展。”