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星巴克联手阿里巴巴 致力于打造新零售智慧门店

2018年08月03日 09:50来源:第一黄金网
责任编辑:莫一兮
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美国星巴克咖啡和中国科技巨头阿里巴巴周四(8月2日)宣布达成全面战略合作,合作内容包括星巴克联手阿里巴巴上线外送服务,并计划联手打造星巴克新零售智慧门店。

第一黄金网8月3日讯 美国星巴克咖啡和中国科技巨头阿里巴巴周四(8月2日)宣布达成全面战略合作,合作内容包括星巴克联手阿里巴巴上线外送服务,并计划联手打造星巴克新零售智慧门店。

此前,阿里巴巴于4月2日宣布联合蚂蚁金服以95亿美元完成对饿了么的全资收购。

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中国是星巴克全球第二大市场,不过随着中国本土咖啡品牌的崛起,星巴克面临日益激烈的竞争,外送服务成为星巴克中国业务扩张的掣肘之一。据公司新闻稿,本次合作内容涉及阿里巴巴旗下饿了么、盒马、淘宝、支付宝、天猫、口碑等多个业务线。

星巴克总裁兼CEO Kelvin Jonathan 坦言:“我们需要确保这件事情一定能做对,要让端对端的消费者体验保持一致”。在这个前提之下,星巴克还希望能够利用阿里十几年建设的基础设施、形成的天猫淘宝盒马饿了么等品牌、以及后端的技术来打造一整套新零售解决方案,实现数字化的转型。

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比送外卖更进一步的是,星巴克将对阿里开放多年积累的700万的付费会员数据,双方的用户将得到同样的积分和会员服务。从今年9月起,双方将开始进入数据对接阶段。

在此次合作中,星巴克将与阿里巴巴联手打造多渠道、跨平台、全空间融合的星巴克新零售智慧门店,基于天猫新零售方案横向打通星巴克和阿里生态系统的多个数字化消费者运营平台,实现全域消费场景下会员注册、权益兑换和服务场景的互联互通。

同时,星巴克还将与阿里旗下的盒马生鲜深度合作,基于盒马以门店为中心的新零售配送体系,共同打造首家进驻盒马鲜生的品牌外送厨房——星巴克外送星厨。

星巴克在中国已拥有3400家门店,并计划至2022年中国门店数增加一倍。不过星巴克尚没有面向零售客户的在线订购和外送,只有提供起点金额在500元人民币以上的外卖桶服务,并需要提前一天至门店预约。

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