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银保监会严厉打击自媒体保险营销乱象

2018-06-08 15:36:00来源:第一黄金网
责任编辑:莫一兮
摘要
近期,中国银保监会进一步强化了对保险销售误导的查处惩戒力度。针对损害保险消费者合法权益的典型问题和突出公司,组织开展“精准打击行动”,从严整治、从快处理、从重问责。

6月1日,银保监会下发了《关于加强自媒体保险营销宣传行为管理的通知》(以下简称《通知》),要求各保险公司、保险中介机构提高对自媒体保险营销宣传行为管理重要性的认识,建立健全自媒体保险营销宣传行为管理制度,加强从业人员合规教育与职业道德教育。

保险监管.jpg

银保监会官网发文指出,近期,中国银保监会进一步强化了对保险销售误导的查处惩戒力度。针对损害保险消费者合法权益的典型问题和突出公司,组织开展“精准打击行动”,从严整治、从快处理、从重问责。

自媒体保险营销乱象现状

当前包括互联网站、应用程序、博客,微博客、公众账号、微信等在内的自媒体平台已成为保险公司,保险中介机构以及保险从业人员展示公司形象推介保险产品介绍保险服务、普及保险知识、宣传保险理念的重要渠道。

由于自媒体渠道参与门槛低、发布主体多、信息审核弱、转发传播快。已成为保险销售误导,不实信息传播的高发领域,严重损害保险消费者合法权益,埋下大量保险消费纠纷和群体性事件风险。

当前,自媒体保险营销宣传方面主要存在夸大宣传、传递不实信息、误导销售等问题。

在各种载体中,微信公众号发布的消息是自媒体保险销售误导的重灾区。

保险中介、科技公司、代理公司等主体制作包装的新媒体产品往往受市场利益驱动,为打造爆款产品而常有夸大宣传或扭曲事实的现象发生,加强对这类机构的信息源管控可能更利于从源头防范营销误导。

银保监会要求保险公司限期自查

在信息监控和处置机制方面,银保监会要求各保险公司、保险中介机构应当制定自媒体舆情应急处置预案,与网络管理部门和自媒体运行机构建立合作处置机制,确保在发现自媒体舆情事件后及时作出响应并删除违法和不当信息,积极妥善处理因违法和不当自媒体保险营销宣传行为引发的保险消费投诉,最大限度消除不良影响。

《通知》要求,各保险公司、保险中介机构应当切实承担起自媒体保险营销宣传行为管理的主体责任,建立健全官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体信息的审核管控、检测检查、应急处置、考核评价与责任追究制度,对官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体发布保险营销宣传行为的管理要求不得低于现有线下渠道保险营销宣传材料管理有关规定。

《通知》要求,各保险公司和保险中介机构应当提高官方自媒体信息更新频率,提升信息质量,并向所属保险从业人员提供可供转发的信息链接,保证保险从业人员有充分、准确的自媒体保险营销宣传信息来源。对于涉及保险产品介绍、营销政策和营销宣传推介活动的,应以公司官方自媒体信息为准,严禁保险公司分支机构、保险中介机构分支机构及保险从业人员自行编发;严禁保险从业人员转载未经所在保险公司、保险中介机构审核的营销宣传信息,确保转载信息真实可靠以及信息源可追溯。

《通知》要求,险企和保险中介机构对本公司官方自媒体和所属保险从业人员个人自媒体开展自查,梳理情况,排查信息发布现状,主动发现问题并整改,且在8月1日之前上交自查整改报告。

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